Dernière mise à jour : 23/02/2026
Le site elyou.fr attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux réglementations applicables dans les pays où nous opérons.
Le site elyou.fr propose ses produits à destination de la Tunisie, de la France, de la Belgique ainsi qu’à l’international.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Elyou
Site web : https://elyou.fr
Email : contact@elyou.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.
2.1 Lors d’une commande
Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison (Tunisie, Europe ou autre pays)
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations nécessaires au paiement (traitées via des prestataires sécurisés — nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes)
2.2 Lors de la création d’un compte
Nom
Adresse email
Historique des commandes
2.3 Lors d’un contact
Nom
Adresse email
Contenu du message
2.4 Données de navigation
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Données issues des cookies
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
Traiter et expédier les commandes en Tunisie, en Europe et à l’international
Assurer le service client
Gérer votre compte utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des analyses statistiques
Optimiser nos campagnes publicitaires (Meta / Facebook Pixel, Conversions API)
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
L’exécution du contrat (commande)
Le respect d’obligations légales
Votre consentement (cookies marketing)
Notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises aux :
Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs et partenaires logistiques (selon le pays de livraison)
Hébergeur du site
Outils marketing et analytiques (Meta Platforms, etc.)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Transferts internationaux
Étant donné que nous livrons en Tunisie, en Europe et à l’international, certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
Garantir son bon fonctionnement
Mesurer l’audience
Améliorer les performances publicitaires
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire au traitement des commandes
Selon les obligations légales du pays concerné
Jusqu’à demande de suppression lorsque cela est applicable
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (certificat SSL, hébergement sécurisé, accès restreint).
10. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables (RGPD pour l’Union Européenne et lois locales le cas échéant), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Pour toute demande :
contact@elyou.fr
Réponse sous 7 jours maximum.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence.
12. Modification
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.